(電子商務(wù)研究中心訊) 2015年3月30日，由中國電子商務(wù)研究中心主辦的“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”(qjkhjx.com/zt/315/)接到用戶對寶潔商城的投訴，稱在其官網(wǎng)上購買生活用品20多天沒收到貨。
(注：網(wǎng)經(jīng)社配圖)
以下為用戶投訴信息：
用戶表示，2015年3月10日，在寶潔商城上面購買了一些生活用品，訂單號: 3573531到2015年3月30日還沒有收到貨品，網(wǎng)站上面已經(jīng)寫明了物流信息，后來跟物流公司聯(lián)系，物流公司說貨品有問題已經(jīng)退貨到發(fā)貨方，讓我跟發(fā)貨方聯(lián)系，后來跟寶潔商城客服聯(lián)系，一共聯(lián)系了4次，每次客服都敷衍了事，說幫忙查查，說查完之后就沒有結(jié)果了，讓我一直在等。
也沒給明確的答復(fù)說怎么處理，到底寶潔那邊是個什么意思，購買的商品是發(fā)還是不發(fā)，什么時候發(fā)，貨品過程中出現(xiàn)了什么問題，為什么耽誤，也都沒有得到他們答復(fù)，雖然這只是很小金額的一次購物，但是這種行為是完全不顧購買者利益的行為，希望能公布這次購物經(jīng)歷，引以為戒。
據(jù)《2014年度中國電子商務(wù)用戶體驗與投訴監(jiān)測報告》(qjkhjx.com/zt/upload_data/bgk/20150313.pdf)監(jiān)測統(tǒng)計，退換貨物、退款問題、網(wǎng)絡(luò)售假、質(zhì)量問題、虛假促銷、發(fā)貨遲緩、信息泄露、網(wǎng)絡(luò)詐騙、售后服務(wù)、訂單取消，成為網(wǎng)絡(luò)購物的詬病，是2014年網(wǎng)購用戶投訴最多的十大問題結(jié)癥。（文/勇全）
浙江網(wǎng)經(jīng)社信息科技公司擁有18年歷史，作為中國領(lǐng)先的數(shù)字經(jīng)濟新媒體、服務(wù)商，提供“媒體+智庫”、“會員+孵化”服務(wù)；（1）面向電商平臺、頭部服務(wù)商等PR條線提供媒體傳播服務(wù)；（2）面向各類企事業(yè)單位、政府部門、培訓機構(gòu)、電商平臺等提供智庫服務(wù)；（3）面向各類電商渠道方、品牌方、商家、供應(yīng)鏈公司等提供“千電萬商”生態(tài)圈服務(wù)；（4）面向各類初創(chuàng)公司提供創(chuàng)業(yè)孵化器服務(wù)。
網(wǎng)經(jīng)社“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫（DATA.100EC.CN，免費注冊體驗全庫）基于電商行業(yè)18年沉淀，包含100+上市公司、新三板公司數(shù)據(jù)，150+獨角獸、200+千里馬公司數(shù)據(jù)，4000+起投融資數(shù)據(jù)以及10萬+互聯(lián)網(wǎng)APP數(shù)據(jù)，全面覆蓋“頭部+腰部+長尾”電商，旨在通過數(shù)據(jù)可視化形式幫助了解電商行業(yè)，挖掘行業(yè)市場潛力，助力企業(yè)決策，做電商人研究、決策的“好參謀”。
【版權(quán)聲明】秉承互聯(lián)網(wǎng)開放、包容的精神，網(wǎng)經(jīng)社歡迎各方(自)媒體、機構(gòu)轉(zhuǎn)載、引用我們原創(chuàng)內(nèi)容，但要嚴格注明來源網(wǎng)經(jīng)社；同時，我們倡導(dǎo)尊重與保護知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)現(xiàn)本站文章存在版權(quán)問題，煩請將版權(quán)疑問、授權(quán)證明、版權(quán)證明、聯(lián)系方式等，發(fā)郵件至NEWS@netsun.com，我們將第一時間核實、處理。
